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COMO COMPRAR

Privacidade de Dados e Segurança nas Compras

As transações de compras são realizadas com total segurança. Os dados cadastrais dos clientes são arquivados em um ambiente de absoluta segurança SSL 3.0, RC4 com criptografia de 128 bits Alto - RSA com troca de 512 bits. Este processo garante que a transmissão de dados seja criptografada.

Além disso, a Editora Érica assume o compromisso de não divulgar os dados cadastrais.


Funcionalidade da Loja

Nossa loja (www.editoraerica.com.br) foi projetada para operar com nível de segurança Médio Padrão. Qualquer configuração diferente poderá impedir a continuidade da operação de Compra.

Nota: Usuários de redes cujos níveis de segurança impeçam operações comerciais e/ou outras deverão contatar o seu administrador de rede.


Como Localizar um Livro

Pesquisar por autor:
Selecione o item Autor e no campo Pesquisar digite o nome do autor (nome completo ou parte dele) e clique no botão OK.

Pesquisar por título:
Selecione o item Título e no campo Pesquisar digite o nome do livro (nome completo ou parte dele) e clique no botão OK.

Pesquisar por código:
Selecione o item Código e no campo Pesquisar digite os quatro dígitos do código (exemplo: 0193) e clique no botão OK.

Pesquisar por área de interesse:
No menu esquerdo, Catálogo de Livros, clique na área de seu interesse para listar os livros.

Importante

Todo livro disponível no site da Editora Érica Ltda. possui:
- um código de identificação único e exclusivo;
- uma capa diferenciada;
- uma resenha com abordagem geral da obra;
- um sumário que identifica, com clareza, os assuntos tratados.
Nota: Alguns títulos possuem arquivos para download, condição indicada na capa (Brinde) e/ou site (+ Detalhes/Download).

Antes de adquirir, verifique se o título escolhido atende às suas necessidades.

Botões ligados a esta opção:

Sumário, Comprar, Resenha, Sinopse e Outros livros relacionados.

Com nosso sistema de compras on-line você poderá adquirir, mais facilmente, os produtos de seu interesse. Por intermédio do módulo de pesquisa você poderá consultar o produto desejado e fazer a compra clicando no botão Comprar.

Para alterar a quantidade de livros, digite um novo valor no campo "Quant." e clique no botão "Alterar Pedido".

Para excluir algum produto, é só digitar "0" (zero) no campo "Quant." e clicar no botão "Alterar Pedido".

Se você ainda não está cadastrado em nossa empresa, é necessário o preenchimento de seus dados cadastrais para a emissão do comprovante fiscal e remessa da mercadoria adquirida. O cadastro também possibilita o envio de informações sobre nossos lançamentos e promoções.

Verifique sempre seus dados antes de efetuar a compra, assim como o pedido.

Nota: Em uma eventual devolução da mercadoria pelo transportador devido a erros no preenchimento dos dados cadastrais, ela será postada novamente, por Sedex a cobrar, devendo ser retirada na agência dos Correios da localidade do cliente.

Se, durante o preenchimento do pedido, novas pesquisas forem desejadas, o pedido efetuado permanecerá intacto e disponível para eventuais complementos e/ou correções. Para acessar o pedido, basta clicar sobre o botão: Ver Pedido.

Pagamentos

Os pagamentos podem ser efetuados por meio de depósito bancário, boleto bancário, cartão de crédito ou transferência eletrônica.

Boleto bancário

Atenção!
O boleto será impresso pelo próprio cliente, que poderá optar por pagá-lo na agência bancária de sua preferência ou pela Internet, sem sair de casa, no site do banco que mantiver sua conta-corrente, bastando seguir as instruções de digitação lá existentes (banco, conta,
número do documento, valor).

Nota
O programa utilizado para gerar o boleto é de propriedade do Banco Itaú S/A.
Havendo dificuldades na impressão, sugerimos verificar se sua impressora jato de tinta e/ou laser está ligada e conectada corretamente ao microcomputador. A Editora Érica não poderá emitir o boleto e enviá-lo ao cliente.

Exemplo de como efetuar o pagamento do boleto via Internet sem sair de casa

Após gerar o boleto, acesse o site do banco de sua preferência e na opção Pagamento (Boleto/Ficha de compensação) digite os 47 números do seu boleto, conforme a figura a seguir:


Depósito bancário

O pagamento deve ser efetuado em conformidade com os dados bancários fornecidos a seguir. Se o depósito não for identificado, é preciso remeter o comprovante de depósito via fax (0XX11) 2097-4060, não se esquecendo de mencionar o número do pedido ou identificar o remetente.

Banco Agência Conta-Corrente Favorecido
BANCO BRADESCO 0503-7 47700-1 EDITORA ÉRICA LTDA.
BANCO DO BRASIL 1204-1 11.0344-X EDITORA ÉRICA LTDA.
BANCO ITAÚ 0452 19.423-6 EDITORA ÉRICA LTDA.
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 3208 262-7 EDITORA ÉRICA LTDA.

Nota: Os comprovantes de depósito bancário não identificados deverão ser enviados pelo fax (11) 2097-4060 aos cuidados de Vendas/Internet ou por e-mail para: pedidos@erica.com.br.

Cartão de crédito

Trabalhamos com as operadoras: Visa, Credicard, Mastercard e Diners.
Ao optar por esta modalidade de pagamento, é necessário o fornecimento do número do cartão, validade e código de segurança.
Parcele suas compras, via cartão, em até 3 vezes. Valor mínimo para o parcelamento: R$ 75,00.

Pagamento por transferência eletrônica ou emissão de boleto bancário

Com o Itaú Shopline, a comprovação de pagamento deixa de ser necessária. Com ele, de forma rápida, você efetua seus pagamentos e nem precisa ser cliente Itaú.
• CLIENTE: pagamento por transferência eletrônica ou emissão de boleto bancário;
• NÃO CLIENTE: pagamento por emissão do boleto bancário.






Rastreamento dos Objetos Postados nos CORREIOS

Esse serviço será disponibilizado no botão “Histórico de compra” e atrelado ao número do pedido. Antes da confirmação de pagamento o status será “Aguardando pagamento”; após a confirmação o status mudará para “Postado” juntamente com o código do rastreio.
Para visualizar basta clicar e acompanhar a entrega pela tela com as informações disponibilizadas pelos Correios.

Entrega

O COMPRADOR se declara CIENTE de que a Editora Érica não dispõe de frota ou serviço próprio de entregas, portanto está DE ACORDO que a entrega do produto ocorra por um dos seguintes meios de sua livre escolha:

Retirar a mercadoria adquirida na Editora, sem frete (Retira), no horário comercial (08h às 12h e 13h às 17h30), após a confirmação do pagamento pela Editora a ser comunicado por e-mail.

SEDEX / E-SEDEX - Serviço disponibilizado pelos CORREIOS (EBCT), sujeito às regras e condições próprias de funcionamento, com prazo médio previsto de entrega de 24 a 72 horas após a confirmação de pagamento (livro(s) e frete), informação a ser disponibilizada ao cliente no botão: Histórico de Compra.

SEDEX 10 - Serviço disponibilizado pelos CORREIOS (EBCT), sujeito às regras e condições próprias de funcionamento, com entrega programada para o dia posterior à confirmação de pagamento (livro(s) e frete), período da manhã (08h às 12h), informação a ser disponibilizada ao cliente no botão: Histórico de Compra.

Postagem
O frete é calculado e cobrado de acordo com a região (Dados Cadastrais / CEP) declarada pelo cliente. Para evitar atrasos na entrega e/ou complemento de valores com o redespacho da mercadoria adquirida, recomendamos atentar ao CEP e dados Cadastrais declarados.

Atrasos não programados
Embora a Editora envide todos os esforços para que as mercadorias sejam entregues dentro dos prazos previstos, não poderá se responsabilizar por atrasos provenientes de greves nos serviços de transporte e/ou eventos de força maior que impeçam a entrega regular dos produtos adquiridos dentro dos prazos previstos.

Confirmação do Pedido

Após a conclusão do pedido e antes de sua confirmação, o cliente deve assinalar que leu e concorda com os dados do mesmo.

 

Confirmação de Pagamento e Postagem

Mercadorias cujo pagamento (livro(s) e frete) seja confirmado pela Editora até as 12h serão postadas no mesmo dia. Após esse horário, devido às mudanças na forma de coleta imposta pelos Correios, serão postadas no dia seguinte.

E-Sedex, Sedex, Sedex 10 e Retira
Com base nas informações fornecidas pelo cliente (CEP), nosso sistema irá calcular, automaticamente, o custo do frete.
Faça um teste, simule sua compra e clique na opção "Calcular Frete".


Formas de pagamento:
Cartões de crédito
Boleto
Débito em conta
Depósito em conta
 




Editora Érica Ltda.

Rua São Gil, 159 - Tatuapé - São Paulo - SP | CEP 03401-030
Fone: (11) 2295-3066 Fax: (11) 2097-4060
E-mail: pedidos@erica.com.br
www.editoraerica.com.br
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira das 8h às 12h e das 13h às 17h30

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