As transações de compras são realizadas com total segurança. Os dados cadastrais dos clientes são arquivados em um ambiente de absoluta segurança SSL 3.0, RC4 com criptografia de 128 bits Alto - RSA com troca de 512 bits. Este processo garante que a transmissão de dados seja criptografada.
Além disso, a Editora Érica assume o compromisso de não divulgar os dados cadastrais.
Funcionalidade da Loja
Nossa loja (www.editoraerica.com.br) foi projetada para operar com nível de segurança Médio Padrão. Qualquer configuração diferente poderá impedir a continuidade da operação de Compra.
Nota: Usuários de redes cujos níveis de segurança impeçam operações comerciais e/ou outras deverão contatar o seu administrador de rede.
Como Localizar um Livro
Pesquisar por autor:
Selecione o item Autor e no campo Pesquisar digite o nome do autor (nome completo ou parte dele) e clique no botão OK.
Pesquisar por título:
Selecione o item Título e no campo Pesquisar digite o nome do livro (nome completo ou parte dele) e clique no botão OK.
Pesquisar por código:
Selecione o item Código e no campo Pesquisar digite os quatro dígitos do código (exemplo: 0193) e clique no botão OK.
Pesquisar por área de interesse:
No menu esquerdo, Catálogo de Livros, clique na área de seu interesse para listar os livros.
Importante
Todo livro disponível no site da Editora Érica Ltda. possui:
- um código de identificação único e exclusivo;
- uma capa diferenciada;
- uma resenha com abordagem geral da obra;
- um sumário que identifica, com clareza, os assuntos tratados. Nota: Alguns títulos possuem arquivos para download, condição indicada na capa (Brinde) e/ou site (+ Detalhes/Download).
Antes de adquirir, verifique se o título escolhido atende às suas necessidades.
Botões ligados a esta opção:
Sumário, Comprar, Resenha, Sinopse e Outros livros relacionados.
Com nosso sistema de compras on-line você poderá adquirir, mais facilmente, os produtos de seu interesse. Por intermédio do módulo de pesquisa você poderá consultar o produto desejado e fazer a compra clicando no botão Comprar.
Para alterar a quantidade de livros, digite um novo valor no campo "Quant." e clique no botão "Alterar Pedido".
Para excluir algum produto, é só digitar "0" (zero) no campo "Quant." e clicar no botão "Alterar Pedido".
Se você ainda não está cadastrado em nossa empresa, é necessário o preenchimento de seus dados cadastrais para a emissão do comprovante fiscal e remessa da mercadoria adquirida. O cadastro também possibilita o envio de informações sobre nossos lançamentos e promoções.
Verifique sempre seus dados antes de efetuar a compra, assim como o pedido.
Nota: Em uma eventual devolução da mercadoria pelo transportador devido a erros no preenchimento dos dados cadastrais, ela será postada novamente, por Sedex a cobrar, devendo ser retirada na agência dos Correios da localidade do cliente.
Se, durante o preenchimento do pedido, novas pesquisas forem desejadas, o pedido efetuado permanecerá intacto e disponível para eventuais complementos e/ou correções. Para acessar o pedido, basta clicar sobre o botão: Ver Pedido.
Pagamentos
Os pagamentos podem ser efetuados por meio de depósito bancário, boleto bancário, cartão de crédito ou transferência eletrônica.
Boleto bancário
Atenção!
O boleto será impresso pelo próprio cliente, que poderá optar por pagá-lo na agência bancária de sua preferência ou pela Internet, sem sair de casa, no site do banco que mantiver sua conta-corrente, bastando seguir as instruções de digitação lá existentes (banco, conta,
número do documento, valor).
Nota
O programa utilizado para gerar o boleto é de propriedade do Banco Itaú S/A.
Havendo dificuldades na impressão, sugerimos verificar se sua impressora jato de tinta e/ou laser está ligada e conectada corretamente ao microcomputador. A Editora Érica não poderá emitir o boleto e enviá-lo ao cliente.
Exemplo de como efetuar o pagamento do boleto via Internet sem sair de casa
Após gerar o boleto, acesse o site do banco de sua preferência e na opção Pagamento (Boleto/Ficha de compensação) digite os 47 números do seu boleto, conforme a figura a seguir:
Depósito bancário
O pagamento deve ser efetuado em conformidade com os dados bancários fornecidos a seguir. Se o depósito não for identificado, é preciso remeter o comprovante de depósito via fax (0XX11) 2097-4060, não se esquecendo de mencionar o número do pedido ou identificar o remetente.
Banco
Agência
Conta-Corrente
Favorecido
BANCO BRADESCO
0503-7
47700-1
EDITORA ÉRICA LTDA.
BANCO DO BRASIL
1204-1
11.0344-X
EDITORA ÉRICA LTDA.
BANCO ITAÚ
0452
19.423-6
EDITORA ÉRICA LTDA.
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
3208
262-7
EDITORA ÉRICA LTDA.
Nota: Os comprovantes de depósito bancário não identificados deverão ser enviados pelo fax (11) 2097-4060 aos cuidados de Vendas/Internet ou por e-mail para: pedidos@erica.com.br.
Cartão de crédito
Trabalhamos com as operadoras: Visa, Credicard, Mastercard e Diners.
Ao optar por esta modalidade de pagamento, é necessário o fornecimento do número do cartão, validade e código de segurança.
Parcele suas compras, via cartão, em até 3 vezes. Valor mínimo para o parcelamento: R$ 75,00.
Pagamento por transferência eletrônica ou emissão de boleto bancário
Com o Itaú Shopline, a comprovação de pagamento deixa de ser necessária.
Com ele, de forma rápida, você efetua seus pagamentos e nem precisa ser cliente Itaú. • CLIENTE: pagamento por transferência eletrônica ou emissão de boleto bancário; • NÃO CLIENTE: pagamento por emissão do boleto bancário.
Rastreamento dos Objetos Postados nos CORREIOS
Esse serviço será disponibilizado no botão “Histórico de compra” e atrelado ao número do pedido. Antes da confirmação de pagamento o status será “Aguardando pagamento”; após a confirmação o status mudará para “Postado” juntamente com o código do rastreio.
Para visualizar basta clicar e acompanhar a entrega pela tela com as informações disponibilizadas pelos Correios.
Entrega
O COMPRADOR se declara CIENTE de que a Editora Érica não dispõe de frota ou serviço próprio de entregas, portanto está DE ACORDO que a entrega do produto ocorra por um dos seguintes meios de sua livre escolha:
Retirar a mercadoria adquirida na Editora, sem frete (Retira), no horário comercial (08h às 12h e 13h às 17h30), após a confirmação do pagamento pela Editora a ser comunicado por e-mail.
SEDEX / E-SEDEX
- Serviço disponibilizado pelos CORREIOS (EBCT), sujeito às regras e condições próprias de funcionamento, com prazo médio previsto de entrega de 24 a 72 horas após a confirmação de pagamento (livro(s) e frete), informação a ser disponibilizada ao cliente no botão: Histórico de Compra.
SEDEX 10 - Serviço disponibilizado pelos CORREIOS (EBCT), sujeito às regras e condições próprias de funcionamento, com entrega programada para o dia posterior à confirmação de pagamento (livro(s) e frete), período da manhã (08h às 12h), informação a ser disponibilizada ao cliente no botão: Histórico de Compra.
Postagem
O frete é calculado e cobrado de acordo com a região (Dados Cadastrais / CEP) declarada pelo cliente. Para evitar atrasos na entrega e/ou complemento de valores com o redespacho da mercadoria adquirida, recomendamos atentar ao CEP e dados Cadastrais declarados.
Atrasos não programados
Embora a Editora envide todos os esforços para que as mercadorias sejam entregues dentro dos prazos previstos, não poderá se responsabilizar por atrasos provenientes de greves nos serviços de transporte e/ou eventos de força maior que impeçam a entrega regular dos produtos adquiridos dentro dos prazos previstos.
Confirmação do Pedido
Após a conclusão do pedido e antes de sua confirmação, o cliente deve assinalar que leu e concorda com os dados do mesmo.
Confirmação de Pagamento e Postagem
Mercadorias cujo pagamento (livro(s) e frete) seja confirmado pela Editora até as 12h serão postadas no mesmo dia. Após esse horário, devido às mudanças na forma de coleta imposta pelos Correios, serão postadas no dia seguinte.
E-Sedex, Sedex, Sedex 10 e Retira
Com base nas informações fornecidas pelo cliente (CEP), nosso sistema irá calcular, automaticamente, o custo do frete.
Faça um teste, simule sua compra e clique na opção "Calcular Frete".
Formas de pagamento:
Cartões de crédito
Boleto
Débito em conta
Depósito em conta
Editora Érica Ltda.
Rua São Gil, 159 - Tatuapé - São Paulo - SP |
CEP 03401-030
Fone: (11) 2295-3066 Fax: (11) 2097-4060
E-mail: pedidos@erica.com.br
www.editoraerica.com.br Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira das 8h às 12h e das 13h às 17h30