Política de trocas e devoluções

Troca por defeito

Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para realizar a solicitação de troca por defeito. Caso o prazo de troca por defeito expire em dia não útil, o mesmo ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte.

Somente será aceita pela editora Érica a troca de produtos se os mesmos forem retornados: (1) com sua embalagem original ; (2) acompanhados da respectiva Nota Fiscal ; (3) em perfeito estado de conservação.

Os produtos retornados que não atendam às condições acima serão devolvidos pela editora Érica ao consumidor no mesmo endereço de entrega, arcando o consumidor com o custo do frete respectivo.

Restituição de valores

Crédito em conta corrente: Se o pagamento da compra foi realizado por boleto bancário, o reembolso será realizado através de depósito na conta corrente indicada pelo Cliente. É necessário que o CPF do titular da conta, seja o mesmo que efetuou o pedido no site da editora Érica, não realizamos depósitos para terceiros. O crédito poderá ser visualizado em conta em até 10 dias úteis após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição;

Crédito na fatura do seu cartão: Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito. O cancelamento será realizado junto a Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas conforme data de fechamento após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição;

Devolução por desistência / arrependimento

Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra realizada no site da editora Érica sem que tenha que apresentar qualquer motivação. Caso o prazo para exercício do direito de arrependimento expire em dia não útil, o mesmo ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte.

Somente será aceita pela editora Érica a devolução de produtos em virtude do exercício do direito de arrependimento se os mesmos forem retornados: (1) sem indícios aparentes de uso; (2) com sua embalagem original; (3) acompanhados da respectiva Nota Fiscal.

Os produtos retornados que não atendam às condições acima serão devolvidos pela editora Érica ao consumidor no mesmo endereço de entrega, arcando o consumidor com o custo do frete respectivo.

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